Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Información general
Bienvenido a Kelar Home.
Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones y las demás políticas aplicables publicadas en la tienda.
La tienda online Kelar Home utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
2. Uso de la tienda
Para realizar una compra deberás proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para gestionar el pago, la facturación y la entrega del pedido.
Eres responsable de la exactitud de la información proporcionada y, en caso de disponer de una cuenta de cliente, de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso.
No está permitido utilizar esta tienda o sus servicios con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a Kelar Home, a otros usuarios o a terceros.
3. Productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, características, medidas, colores y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias, especialmente en la representación de los colores debido a las características y configuración de cada pantalla o dispositivo.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestro catálogo, descripciones, precios o disponibilidad de productos, respetando siempre los pedidos ya formalizados y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).
Para las ventas a consumidores, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente.
Los posibles gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino y de las condiciones de envío aplicables al pedido.
En operaciones profesionales, internacionales o sujetas a un tratamiento fiscal específico, los impuestos aplicables podrán variar de acuerdo con la normativa correspondiente y con la información fiscal facilitada por el cliente.
5. Pedidos y pagos
Al completar el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
La aceptación de un pedido estará condicionada a la correcta autorización del pago y a la disponibilidad del producto.
En caso de producirse un error evidente en el precio, falta de disponibilidad, incidencia de pago u otra circunstancia que impida tramitar el pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si se hubiera realizado algún cobro que finalmente deba ser anulado, procederemos al correspondiente reembolso.
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen en el proceso de compra.
6. Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos únicamente a los destinos habilitados en nuestra tienda online.
Los gastos y plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de envíos.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá de acuerdo con lo establecido por la normativa de protección de consumidores aplicable.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Kelar Home ofrece actualmente una política comercial de devolución gratuita durante 30 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política comercial no limita los derechos que legalmente correspondan a los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Para solicitar una devolución, puedes escribir a hola@kelarhome.es. Te facilitaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda conforme a nuestra política, una etiqueta de devolución gratuita.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información completa sobre el procedimiento, condiciones y reembolsos.
8. Productos defectuosos y garantía legal
Los consumidores disponen de los derechos y garantías reconocidos por la legislación aplicable en caso de falta de conformidad, producto defectuoso o producto distinto al adquirido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en hola@kelarhome.es para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable.
Nuestra política comercial de devoluciones no limita ni sustituye estos derechos legales.
9. Clientes profesionales y futuras operaciones B2B
Kelar Home puede ofrecer productos tanto a consumidores como, cuando se habiliten las correspondientes modalidades de venta, a profesionales, empresas, interioristas u otros clientes que actúen en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
Determinadas operaciones B2B podrán estar sujetas a condiciones comerciales, fiscales, logísticas, de pago, devolución o entrega específicas.
Cuando existan condiciones B2B específicas y hayan sido comunicadas y aceptadas por el cliente profesional antes de realizar el pedido, dichas condiciones se aplicarán a esa operación.
Los derechos que la normativa reconoce específicamente a los consumidores no serán aplicables a las operaciones en las que el comprador actúe efectivamente como empresario o profesional, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, elementos audiovisuales y software, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
El hecho de que Kelar Home no sea una marca registrada no supone una renuncia a los derechos que puedan corresponder sobre su nombre, identidad visual, contenidos u otros elementos protegibles conforme a la legislación aplicable.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización no autorizada de los contenidos de este sitio web cuando dicha utilización vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
Las marcas, nombres comerciales y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
11. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda, pero las compras realizadas en Kelar Home se realizan con el vendedor responsable de la tienda y no con Shopify.
Determinadas funcionalidades pueden depender de proveedores externos, como servicios de pago, transporte, comunicaciones o herramientas tecnológicas. El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a las condiciones correspondientes de esos proveedores cuando resulte aplicable.
12. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales realizado a través de la tienda se regula en nuestra Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se gestiona de acuerdo con las preferencias de privacidad disponibles en la tienda y con la normativa aplicable.
Puedes consultar nuestra Política de privacidad y gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web.
13. Uso prohibido
No podrás utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas o fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, vulnerar derechos de terceros o interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
Podremos adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad del sitio y de sus usuarios.
14. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
Kelar Home no será responsable de interrupciones o incidencias provocadas por circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en función del lugar de residencia del consumidor.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia y protección establecidas por la legislación aplicable, sin que estos términos limiten los derechos que legalmente le correspondan.
Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con una compra, puedes contactar previamente con nosotros en hola@kelarhome.es para intentar encontrar una solución.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión aplicable a una compra será la que estuviera vigente y disponible en el momento en que se realizó el pedido, salvo que la legislación establezca otra cosa.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, pedidos o servicios de Kelar Home, puedes escribirnos a:
La información legal completa sobre el titular responsable de esta tienda online se encuentra disponible en el Aviso legal del sitio web.