Envíos y Entregas

En Kelar Home nos comprometemos a entregar cada pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar la mejor experiencia de compra.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• España Peninsular: 3–7 días laborables
• Islas Baleares: 5–10 días laborables
• Envíos Internacionales: El plazo puede variar según el país de destino.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kelar Home.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y los productos seleccionados.

En determinadas promociones o productos seleccionados, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Kelar Home no se hace responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta.

Productos Dañados o Faltantes

Si recibes un producto dañado o falta algún artículo en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto o del embalaje.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.

Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o entrega, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto y responderemos a tu consulta lo antes posible.